«Правила поведения туристов во время экскурсии. Отмена, изменение даты и возвраты. Ответственность сторон. Персональные данные»
1. Общие правила поведения
1.1 Экскурсанты должны вовремя прибыть к месту начала экскурсии, а также к местам сбора и отправки группы во время экскурсии. При неприбытии экскурсионной группы к месту начала экскурсии в указанное время Исполнитель (экскурсовод) оставляет за собой право самостоятельно решить вопрос о возможности предоставления заказанных услуг в полном объеме, либо частично, вплоть до отказа в предоставлении услуг.
1.2 Экскурсанты обязуются соблюдать и выполнять правила техники безопасности, общественного поведения, в том числе рекомендации и правила распорядка мест временного пребывания, мест проведения экскурсий, музеев, транспортных средств и т.д.
1.3 Экскурсанты обязуются своим поведением, намеренными или небрежными действиями не причинять беспокойства и не нарушать права Исполнителя (экскурсовода) и других участников экскурсии.
1.4 Экскурсанты (законные представители экскурсантов) несут полную ответственность за ущерб (вред), причиненный третьим лицам, в том числе все риски и всю тяжесть последствий, которые могут возникнуть в результате деяний экскурсантов.
1.5 Экскурсанты обязуются не предпринимать самостоятельно каких-либо действий, направленных на отклонение от маршрута проведения экскурсии. Каждая экскурсия рассчитывается с учетом траты времени на дорогу. В случае продления экскурсии по времени, необходимо заранее об этом сообщить экскурсоводу (дополнительные часы оплачиваются отдельно).
1.6 В течение всего времени нахождения на экскурсии запрещается распивать спиртные напитки (в том числе слабоалкогольные, пиво), курить, сорить, нецензурно выражаться и т.д.
1.7 При переходе через проезжую часть соблюдать правила дорожного движения, четко выполняя указания сопровождающего лица (экскурсовода). Нельзя самостоятельно выходить на проезжую часть и перебегать улицу.
2. Правила поведения туристов в автобусе во время проведения экскурсии
2.1 Экскурсанты обязаны бережно обращаться с имеющимся оборудованием салона автобуса (транспортного средства).
2.2 Запрещается отвлекать водителя (иного члена экипажа) во время движения автотранспортного средства.
2.3 Посадка в автобус производится по приглашению экскурсовода и (или) сопровождающего лица.
2.4 Ручная кладь экскурсантов располагается в специально отведенном месте (под сиденьем, на верхней полке и др.). Запрещается располагать сумки или иные вещи туристов в проходах. В целях безопасности проход должен быть свободным.
2.5 Перед началом движения автобуса экскурсант обязуется пристегнуться ремнями безопасности и не расстегивать их до полной остановки автобуса или разрешения сопровождающего лица (экскурсовода).
2.6 Во время движения автобуса запрещается любой прием пищи.
2.7 В случае появления признаков укачивания или тошноты необходимо сразу сообщить сопровождающему лицу или экскурсоводу.
2.8 Необходимо своевременно сообщать сопровождающему лицу (экскурсоводу) об ухудшении состояния здоровья или травмах. Если вам необходимо отлучиться в туалет или вы почувствовали себя плохо во время проведения экскурсии, нужно обратиться к экскурсоводу (сопровождающему).
2.9 Первыми салон автотранспортного средства покидает экскурсовод (сопровождающий). При выходе из салона автотранспортного средства выходить аккуратно по одному, не создавая помех остальным экскурсантам. После выхода из автобуса собраться в указанном месте и следовать указаниям экскурсовода (сопровождающего лица).
2.10 Экскурсантам рекомендовано не оставлять свои вещи без присмотра на экскурсиях, в точках питания, в музеях, мечети и т.п. После окончания экскурсии не забывать свои вещи в автобусе. Ответственность за сохранность личных вещей несет экскурсант самостоятельно.
Рекомендуем:
- Одеться по погоде. В случае пасмурной погоды взять с собой зонтик.
- Удобная обувь будет кстати.
- Девушкам - платок (головной убор) для посещения мечети и собора. Вход на территорию монастырей, мечети в коротких юбках, шортах и с открытыми плечами запрещен. Небольшую бутылку с водой.
- Немного денег наличными. (при посещении мечетей необходимо приобретать бахилы, при посещении Казанского Кремля - входные билеты, а так же вход в уборную могут быть платным).
- При себе иметь небольшой пакет и влажную салфетку (в случае укачивания).
- Без разрешения экскурсовода фото/видео съемку при посещении музея, мечети, собора и т.д. не производить.
Рекомендуем взять с собой хорошее настроение!
Отмена, изменение даты и возвраты. Ответственность сторон.
Стоимость экскурсионного обслуживания устанавливается Исполнителем, согласно действующим на время оказания услуг тарифам. Исполнитель сохраняет право пересмотра стоимости представляемых услуг в связи с инфляцией. Об изменении цен Исполнитель обязуется уведомить Заказчика не менее чем за 14 дней с момента получения заявки.
Все виды платежей производятся в рублях. Расчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Исполнителя, кассу уполномоченного банка, либо в безналичной форме. Датой оплаты считается дата поступления платежа в кассу или на расчетный счет Исполнителя.
Ответственность Исполнителя:
В случае срыва экскурсии по вине Исполнителя (не предоставление экскурсионных услуг или отказ от заказа менее, чем за 3 суток до начала) последний возвращает внесенный авансовый платеж от Заказчика в полном размере.
Ответственность Заказчика:
В случае отмены или переноса экскурсионного обслуживания, Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю не менее, чем за 3 суток до начала экскурсии.
В случае срыва экскурсии (неявка группы на место начала экскурсии или отказ от заказа менее, чем за 3 суток по вине Заказчика, последний оплачивает Исполнителю 100 % стоимости заказа.
В случае заказа и оплаты экскурсионного обслуживания в день проведения экскурсии возврат денежных средств производится только в том случае, если Заказчик уведомил Исполнителя за 3 часа до начала экскурсии и отмена произошла по независящей от Заказчика причине. Например, при ухудшении самочувствия и обращения в медицинское учреждение. В этом случае сумма оплаты экскурсионного обслуживания возвращается Исполнителем за вычетом фактически понесенных расходов.
Персональные данные.
Пользуясь данным интернет ресурсом, в порядке ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») свободно своей волей и в своих интересах пользователь сайта https://www.naslediekazan.ru/ даёт согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ;) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона;
Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных и подтверждает, что дает такое согласие, действуя своей волей и в своем интересе Также пользователь подтверждает, что ознакомлен (а) с правами субъектов персональных данных, закрепленными в главе 3 ФЗ «О персональных данных».